Our work, their stories
做產品確實是一件很辛苦的事情，沒有上來就能做出完美產品的產品經理。我已經做了這么多年，但近兩年無線互聯網開始流行起來的時候，我發現自己又落伍了。我又開始觀察我周圍的人怎么用手機，我就是通過這樣的方法 學習的。沒有比這更快的方法，這就和練武功一樣，不可能取巧。很多人認為，我第一款產品做得很成功，那第二款產品應該更省力，是這樣嗎？其實做產品和生孩子是一個道理，第一個孩子需要懷胎10月，第二個依然需要10個月的時間。
用戶永遠是對的，我們不能對用戶發脾氣，所以做產品必定是個痛苦的過程，有的時候甚至需要放下你的自尊。比爾.蓋茨曾經說過，初出茅廬的時候你要自尊干什么？那自尊是假的，當你做出真正的好產品的時候，當你成功的時候，大家都會尊重你。放下身段。傾聽用戶的需求，甚至傾聽用戶的羞辱，當年我們都是這么過來的。
就是臉皮要厚，不要怕人罵，最好的產品是優美的，是優雅的，能解決用戶的問題，但是一定不完美。蘋果的產品還有很多缺點，但是有一點或者幾點能夠對用戶形成強大的誘惑，能夠讓用戶感動，這就夠了。所以，沒有缺點的產品是不存在的。很多設計師做事要求完美；我做產品要求做到極致，而不是完美，完美是不可能的。所以，要有這種開放的胸懷，能夠聽到別人罵。
有時候競爭對手會雇水軍來罵我，雖然很難聽，但我會咬著牙跟團隊說想想產品有什么改進的，讓他們罵不出。很多設計師出身的產品經理有一顆玻璃心，被老板一批評就蔫了，被同行一挑戰就說“我不跟你討論了，你不懂”。
我覺得做一個好的產品經理，要對產品的結果負責，心要粗糙一點，要遲鈍一點，不要管別人怎么說，要能夠經受這種失敗，因為好的產品，是經過不斷失敗、不斷打磨才出來的。好的體驗絕對不會一次到位，要不斷地一點一滴地去改進。
我們今天談論蘋果時，談論成功公司的產品時，一定不要照著今天的成功去模仿，一定看它剛起步的時候產品的原型多么粗糙。讀讀《喬布斯傳》，看看蘋果的真實歷史，就能知道第一代ipod有多粗糙，就能了解第一代蘋果手機跟摩托羅拉合作不成功的例子。
所以每一款產品最后能成功，都不是一招制敵，更不是一炮而紅，而是至少經過了三年五年不斷的打磨、不斷的失敗、不斷的嘗試。產品經理沒有堅韌不拔的心態很難成功。做產品從某種角度來說，就是做藝術品。但是從另外的角度來說，因為藝術品是給少數人看的，可以孤芳自賞，而產品最終要獲得商業上的成功，它再是藝術品，也要獲得大眾的認同。所以，我們需要做很多跟大眾溝通、跟傳統市場抗爭、跟競爭對手競爭的事。
很多產品經理很不屑干這種事，很難忍受來自市場的各種用戶建議、正常的反饋、惡毒的攻擊，因為他們沒有一顆粗糙的心。所以，要做到沒心沒肺。有時候我覺得自己也是沒心沒肺的，別人罵我多了，我也就習慣了。
