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Our work, their stories
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劉克楠：互聯網產品爆發性成長的10大法則
劉克楠：我們最初做大象安全套(下稱大象)這款產品，是因為我們周圍有很多年輕的朋友，在一起時會聊起用的安全套都有什么痛點。然后我就想到設計一個獨特的產品來解決這些問題。
好玩兒、好用是我們產品一個獨特體驗。比如拆開大象之后，自動幫你分辨正反面這個點，就是大家很喜歡的。傳統安全套用戶是一次購買就完事了。我們產品不一樣，它是一個相對完整的產品體驗過程。比如我們還專配一個垃圾袋。當然我們產品還有一些其他配件。
大象還有一個特點：升級換代特別快。年輕人很喜歡這樣，大象會一直升級，直到它特別完美了，才會開發其他品類，因為把這一款產品做好已經是非常難的事了。我們的目標就是像蘋果那樣。
我們現在主要通過官網進行銷售。這樣首先可以與用戶進行互動，還可給用戶提供最好的服務。第一批產品全都是通過官網銷售的，現在也通過屈臣氏來售賣。像屈臣氏這些渠道都是主動來找我們。當你的品牌做得足夠好，渠道都會主動來找你。
最初大象的用戶都是我的朋友。當用戶成為你的朋友時，你肯定會竭盡全力為他服務。然后再讓他們去影響身邊的朋友。我們在廣告方面的投入幾乎是零，不去做任何花錢的工作，但你可以在一些媒體上找到我們。像微信這些都是我們可發揮手腳的傳播渠道，包括大家看不起的米聊、豆瓣、百度貼吧、陌陌等。
我們目前有個打算，就是做一個虛擬的互聯網端的產品，并影響更多用戶。這樣講大家可能不理解，換言之我們開發的理念就是：找到人類某一種亙古不變的欲望，看破它，然后用現代的互聯網方式為用戶提供服務，創造效益。
就像我們知道馬斯洛需求層次理論，第一層就是有關性的。所以當時我們就思考能不能用互聯網的方法做一款產品，先吸引到足夠多的用戶，然后讓他們購買實際的產品，我們很多關于產品的思路都是這樣的。
下面我總結了幾點關于做互聯網產品的思路：
一是讓用戶用你的產品時賺到錢。像途家網，它的商業模式很簡單，就是把空置的房子租給想旅游但不想住酒店的人，因中間沒有房地產中介的參與。
二是像美拍那樣，每個人用了它之后都覺得拍出來的照片很漂亮，讓用戶在使用產品過程當中非常開心，滿足用戶的虛榮心。
三是幫你的用戶節省時間或者是消磨時間。這本身貌似一個矛盾，但大家看兩個例子，一個是Uber，想用車可以不再打電話向租車公司訂，很快地在UberApp上，直接叫到一輛附近的車，節省了時間。還有一個公司，就憑一款游戲就在美國納斯達克上市了，做到10億美元。這其實是兩個挺極端的案例，一個是幫你省時間，一個是幫你消磨時間，你的產品要能做到這兩點就可以。
四是產品要讓人容易使用，沒有學習成本。讓人很容易從現實世界中轉而去用虛擬世界的產品，卻并沒有什么轉移成本。
五是讓你的用戶看起來更聰明。什么意思呢?比如你在美團那種團購網上買東西特別便宜，然后你會跟朋友炫耀，你看我跟你買同樣的東西，比你便宜，我是不是特別聰明?
六是要很容易解釋你的產品是做什么的。這里邊有兩點。其一，你能用一句話說清楚你的產品是做什么的。其二，更核心的是，你的用戶能不能用一句話，向他的朋友介紹清楚你的產品。
七是能增加用戶相識度。大家看目前所有的社交媒體，都有這個產品屬性，尤其是異性相識度。
八是能解決主流受眾遇到的真實存在的問題，或者說迎合人類的欲望。人類的欲望無非就是這幾點，安全、需求、尊重之類的。
九是讓用戶各取所需。像微博，不光是可以推廣營銷，也可以去看新聞，也能互相交流，也能表達一個觀點，需求是多種多樣的。
十是讓產品提供一些增值服務，同時能夠促進用戶的增長。
這就是我做產品的一些心得。當然最重要的還是你的產品要有一定的普惠度。但即使你的產品將這些都做到了，可它賣得很貴，使用你的產品成本很高，也不會有一個爆發性的增長。
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